W tym artykule porozmawiamy o zagrożeniach bezpieczeństwa zakupów online i sposobach ich unikania. Zakupy online są ulubieńcem wielu osób ze względu na wygodę i prostotę. Były popularne już lata temu, ale pandemia spowodowała ich gwałtowny wzrost. Ponieważ coraz więcej osób robi zakupy online, rośnie obawa o bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo w Internecie; Komunikatory Internetowe; W przypadku zakupów internetowych masz 10 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Towarów zakupionych Nowa książka Remigiusza Mroza. Rodzina Monet - wszystko co musisz wiedzieć. Pokaż więcej. Książka Bezpieczeństwo w sieci autorstwa Opracowanie zbiorowe, dostępna w Sklepie EMPIK.COM w cenie 29,82 zł. Przeczytaj recenzję Bezpieczeństwo w sieci. Zamów dostawę do dowolnego salonu i zapłać przy odbiorze! Handel elektroniczny (również e-handel, ang. e-commerce) [1] – rodzaj handlu, prowadzony w internecie. To proces zawierania transakcji handlowych za pomocą internetu (lub innych sieci komputerowych) niezależnie od wykorzystywanych narzędzi czy środków [2]. Bezpieczeństwo zakupów w internecie zależy także od sklepu, z którego korzystasz – sprawdź, czy rzeczywiście należy on do znanej Ci sieci (a nie tylko udaje oryginalną witrynę), ma autoryzowaną i zabezpieczoną witrynę (czy strona rozpoczyna się od https i ma ikonę kłódki). Zakupy w Internecie, w chińskich sklepach online: nie daj się oszukać. Uwaga! Paczki dostarczane z Chin nie przenoszą koronawirusa, potwierdził Główny Inspektor Sanitarny. Zapewne wiesz, że już 10 lat minęło odkąd w pierwszym chińskim sklepie internetowym AliExpress zrobiono w Polsce zakupy w internecie. Zasady bezpiecznych zakupów w internecie. Pomimo iż zakupy przez internet cieszą się coraz większym zaufaniem, szybko rozwijająca się branża e-commerce przyciąga również nieuczciwych sprzedawców. Jak nie dać się oszukać i bezpiecznie robić zakupy w sieci? Przede wszystkim nigdy nie trać czujności i stosuj się do kilku zasad. 1. EpsNa. 1. Sprawdź wiarygodność sprzedawcy Weryfikowanie rzetelności sklepu warto zacząć od sprawdzenia informacji w zakładce "Kontakt" lub "O firmie". Zwróćmy uwagę, czy sklep ma zarejestrowaną działalność gospodarczą, a tym samym posiada aktywne numery REGON, NIP, KRS. Autentyczność ciągu cyfr można sprawdzić on-line w rządowych rejestrach EKRS i CEIDG oraz europejskim VIES (potwierdzenie numeru VAT). Dodatkowym atutem potwierdzającym wiarygodność sklepu będzie posiadanie certyfikatu Trusted Shops lub Euro-Label. To powinno dać nam pełny obraz stanu faktycznego tego podmiotu gospodarczego. 2. Aktywny protokół SSL i bezpieczeństwo płatnościSzyfrowanie danych to jeden z podstawowych wymogów, jakie powinien spełnić każdy internetowy przedsiębiorca, chcący zagwarantować bezpieczne zakupy w internecie. Jeśli przed adresem www widnieje szyfrowana wersja "https://", a kłódka znajdująca się na pasku przeglądarki świeci się na zielono, to oznaczy, że wszystkie dane są bezpiecznie szyfrowane za pomocą protokołu SSL (ang. Secure Sockets Layer). Certyfikat ten chroni poufne dane przed przechwyceniem (np. dane do kart kredytowych). 3. Przetwarzanie danych osobowych Zgodnie z regulacjami RODO, zaraz po wejściu na stronę sklep powinien nas dokładnie poinformować, jakie dane gromadzi (nawet bez rejestracji czy logowania się do serwisu) oraz zagwarantować do nich pełen dostęp. To samo tyczy się przetwarzania danych poufnych, zgód niezbędnych do realizacji zamówienia i zgód marketingowych. Wszystkie te informacje powinny w zwięzły sposób określać wykorzystanie danych oraz możliwość ich ze zgód nie powinna być domyślnie zaakceptowana. Jeśli sklep wymusza na nas np. zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, to powinniśmy czym prędzej poszukać lepszego miejsca do zrobienia zakupów. 4. Opinie o sklepie Za każdym razem, gdy robimy zakupy w nowym sklepie, warto zaznajomić się z opiniami na jego temat. Jeśli przypadkiem trafiliśmy na sklep, który jest "atrapą" (czyli zwykłym oszustwem) lub sprzedaje niskiej jakości produkty, to opinie użytkowników szybko wyperswadują nam impulsywne zakupy. Podczas czytania opinii, trzeba zdać sobie sprawę z tego, że część nich może być "kupiona", czyli pisana na zamówienie przedsiębiorcy przez copywriterów lub konkurencję. Tego typu komentarze można jednak łatwo wychwycić, bo z reguły są do siebie bardzo podobne i pisane nienaturalnym językiem. Takie nieuczciwe praktyki stosuje niestety wiele firm, chcących zyskać przewagę nad konkurencją, a anonimowość komentarzy powoduje, że klienci często nie do końca zgodnie z prawdą bardzo surowo oceniają zakupy. Dlatego warto korzystać ze sprawdzonych źródeł Zachowaj potwierdzenie zakupuMailowe potwierdzenie złożenia zamówienia to dowód na zawarcie umowy ze sprzedawcą. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że wymaganie od klienta paragonu, np. w przypadku reklamacji czy też uwzględnienia rękojmi nie może być obowiązkowe w świetle obowiązującego prawa. Niektóre sklepy całkowicie zrezygnowały już z paragonów. Jeśli sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej i nie przyjmuje wpłat gotówkowych, to nie ma on wtedy obowiązku wystawiania paragonów (generowane są jedynie faktury VAT).Jeżeli przedsiębiorca ogłosi bankructwo i nie będzie w stanie zrealizować opłaconego przez nas zamówienia, to będziemy posiadać dowód potwierdzający zawarcie umowy sprzedaży. Dobrą praktyką jest także robienie zrzutów ekranu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Wszystkie te środki zapobiegawcze ułatwią nam uzyskanie ewentualnego odszkodowania. 6. Twórz bezpieczne hasła Nawet najlepsze zabezpieczenie dostępu okazuje się bezużyteczne, jeżeli hakerzy mogą je łatwo obejść, wpisując jako hasło na przykład "123456''. Równie szybko można złamać hasła w postaci popularnych kombinacji obejmujących imiona dzieci i daty ich urodzenia. Aby uzyskać dostęp do danych logowania do sklepów internetowych, cyberprzestępcy często przeprowadzają tzw. "ataki słownikowe". Aby zabezpieczyć się przed takimi atakami, należy stworzyć bezpieczne hasła dla każdego serwisu internetowego. W takiej sytuacji pomocne są specjalne narzędzia do zarządzania hasłami. Jeżeli nie posiadasz takiego programu, stosuj się do następującej reguły: nigdy nie używaj w hasłach słów, które można znaleźć w słowniku. Bezpieczne hasło składa się z kombinacji liter, cyfr oraz znaków specjalnych i ma przynajmniej 8 znaków. Warto wysilić się nad wymyśleniem takiego hasła z jeszcze jednego powodu - to dobra gimnastyka dla umysłu. 7. Prawna ochrona konsumentówPamiętajmy, że polskie prawo zawiera wiele przepisów chroniących prawa osób kupujących w internecie. Warto je znać, żeby nie dać się oszukać. Sklep może postawić różne warunki w regulaminie, ale i tak najważniejsza jest ustawa chroniąca prawa konsumenta. Badania pokazują, że jako jeden z powodów obaw przed zakupami w Internecie 15 proc. Polaków wymienia ewentualne problemy ze zwrotem. Tymczasem jest to obszar bardzo precyzyjnie regulowany. Przepisy zapewniają 14 dni na zwrot produktów kupionych przez Internet bez podania przyczyny, a klient jest obciążony tylko kosztem przesyłki zwrotnej. Usługodawca natomiast powinien niezwłocznie zwrócić konsumentowi pieniądze, nie później niż w ciągu 14 Prawo do składania reklamacji Każdy produkt kupiony na terenie Unii Europejskiej można reklamować w ciągu 2 lat od dnia, kiedy go dostarczono. Jeżeli sprzedający nie będzie chciał uwzględnić roszczeń konsumenta, powinien się on zwrócić o pomoc rzecznika praw konsumenta. W przypadku nieuczciwego postępowania sklepu internetowego spoza Unii należy zgłoś sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Aby w razie sporu móc udowodnić swoje racje, warto zachować korespondencję ze sprzedawcą. Wydrukuj lub wykonaj zrzut ekranu do pliku graficznego strony, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia. W ten sam sposób zachowaj obraz strony internetowej sklepu z ofertą, z której skorzystałeś, zapisz kopię umowy oraz regulaminu sklepu. Nie kasuj korespondencji mailowej z przedsiębiorcą. Nie później niż w chwili dostawy powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy o określonej treści. Rafał Stępniewski / 19 grudnia 2018 Ze skarg napływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, iż osoby dokonujące zakupów online najczęściej narzekają na: brak lub opóźnienie dostawy (40% skarg), dostarczenie produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem (30%), nieuczciwe warunki umowy, jak np. odmowa zwrócenia klientowi kosztów przesyłki produktu, który okazał się wadliwy (13%). Oto podstawowe zasady bezpiecznego dokonywania zakupów w Internecie, zalecane przez Europejskie Centrum Konsumenckie: 1. Sprawdź dane kontaktowe i wiarygodność przedsiębiorcy. Na stronie sklepu internetowego poszukaj pełnych danych kontaktowych przedsiębiorcy. Jeśli umożliwia on osobisty odbiór towaru, jest to znak, że nie ma nic do ukrycia. Podanie jedynie e-maila, numeru telefonu lub skrzynki pocztowej — to za mało, aby uznać sprzedawcę za godnego zaufania. Uwaga: Adres strony z rozszerzeniem „.pl” nie musi oznaczać, że masz do czynienia ze sklepem internetowym zarejestrowanym w Polsce. 2. Nie klikaj w link przesłany na e-maila, bo możesz paść ofiarą oszustwa. Do naszych skrzynek e-mailowych trafiają oferty handlowe sklepów. Jeśli jesteśmy zainteresowani zakupem jednego z ich produktów, nie należy wchodzić na stronę przedsiębiorcy poprzez link zamieszczony w e-mailu, ale wpisać podaną nazwę sklepu w wyszukiwarkę i dopiero odwiedzić witrynę. Dlaczego? Zdarza się, że pod znany sklep podszywa się oszust, mający identycznie wyglądającą stronę internetową. W ten sposób usiłuje wyłudzić on pieniądze za towar, którego nigdy nie otrzymamy. 3. Wybieraj sklepy z certyfikatami zaufania, szukaj opinii o sprzedawcy. Warto sprawdzić, czy przedsiębiorca należy do systemu gwarantującego stosowanie dobrych praktyk oraz określonych standardów obsługi (np. europejski certyfikat Euro-Label czy Trusted Shops). Sprzedawca, który posiada taki certyfikat zaufania, jest sprawdzony przez niezależnych audytorów i uznany za wiarygodnego, bezpiecznego dla klientów. O przynależności do systemu świadczą oznaczenia graficzne, umieszczane przez e-sklepy w widocznym miejscu witryny. Oznaczeniom tym towarzyszy stosowna informacja o zakresie kryteriów objętych certyfikacją. Przydatną wskazówką są też oceny klientów, którzy wcześniej korzystali z usług sklepu. Warto szukać ich na forach internetowych lub w serwisach zawierających opinie konsumentów. Szczególnie cenne są opinie oznaczone jako „zaufane”, gdyż zostały napisane przez rzeczywistych klientów, a nie np. pracowników sklepu lub jego konkurencję. 4. Sprawdź bezpieczeństwo płatności. Na stronie internetowej sklepu (zwykle w dolnej części ekranu) szukaj symbolu kłódki, oznaczającej bezpieczne połączenia, albo wybieraj płatność zwykłym przelewem. W trakcie transakcji sprawdzaj, czy masz bezpieczne połączenie (w protokole https – widniejącym w polu adresu strony internetowej) oraz czy sprzedawca zapewnia procedurę zawarcia umowy „krok-po-kroku”. 5. Zanim dokonasz zakupu, sprawdź koszty oraz czas dostawy — przesyłki pocztowej lub kurierskiej. Jeśli sklep zapewnia dostarczenie towaru w ciągu 24 czy 48 godzin od momentu zamówienia, musi wywiązać się z tego zobowiązania. Jednak w sytuacji, gdy do świąt zostało zaledwie kilka dni, a sprzedawca nie daje nam gwarancji dostawy w określonym czasie, zapytaj o możliwość odbioru osobistego lub wybierz zakup w sklepie stacjonarnym. 6. Pamiętaj, że masz 10 dni na odstąpienie od umowy bez ponoszenia kosztów. W sytuacji, gdy zakupiony przez Internet prezent nie spodobał się obdarowanemu, możesz dokonać zwrotu produktu bez konsekwencji (wyjątkiem są opłaty za przesyłkę towaru do sprzedawcy). Czas na wysłanie do przedsiębiorcy oświadczenia o odstąpieniu wynosi w Polsce 10 dni kalendarzowych i co najmniej 7 dni roboczych w pozostałych krajach UE. Produkt trzeba odesłać w ciągu kolejnych 14 dni. Sprzedawca ma obowiązek Cię o tym poinformować. Jeśli tego nie zrobi, termin na odstąpienie od umowy wydłuża się do 3 miesięcy. Uwaga: Prawa do odstąpienia nie stosuje się do umów o usługi zakwaterowania, transportu, turystycznych oraz zakupu w drodze licytacji na aukcji internetowej. 7. Nie obawiaj się składania reklamacji. Masz prawo do reklamacji każdego towaru kupionego w UE w ciągu 2 lat od dnia, w którym go dostarczono. Jeżeli przedsiębiorca nie chce uwzględnić roszczeń, poproś o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. W przypadku nieuczciwego postępowania sklepu internetowego, mającego siedzibę w innym kraju UE, zgłoś skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. 8. Zachowaj korespondencję ze sprzedawcą. W razie sporu będziesz w stanie udowodnić swoje racje. Należy wydrukować lub skopiować stronę, na której pojawia się potwierdzenie złożenia zamówienia. Można to zrobić dokonując tzw. zrzutu ekranu. Warto również skopiować widok strony internetowej sklepu z ofertą, z której skorzystałeś, zapisać kopię umowy oraz regulaminu sklepu. Nie należy przy tym kasować korespondencji mailowej z przedsiębiorcą. Nie później, niż w chwili dostawy, powinieneś otrzymać w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy o określonej treści. Termin odstąpienia od umowy a odesłanie towaru kupionego w Internecie Sformułowanie „zwrot towaru” utożsamiane jest z „wycofaniem się z umowy”, istnieje jednak prawna różnica między odstąpieniem od umowy, a samą czynnością odesłania towaru. Sprzedawcy wprowadzają niekiedy w błąd konsumentów co do rzeczywistego sposobu liczenia terminu na odstąpienie. Informują, iż aby skutecznie odstąpić od umowy zawartej przez Internet, konieczne jest odesłanie towaru w ciągu 14 dni, licząc od momentu, gdy konsument wszedł w jego posiadanie. Jedynym koniecznym i wystarczającym warunkiem odstąpienia jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Od tego momentu biegnie kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Przepisy ustawy nie mówią, że brak odesłania towaru w tym terminie powoduje, iż odstąpienie od umowy jest nieskuteczne. Nieterminowe odesłanie wiąże się natomiast z innymi skutkami: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy, dopóki nie otrzyma z powrotem rzeczy lub dowodu jej nadania. Konsument może ponieść odpowiedzialność odszkodowawczą za nienależyte wykonanie zobowiązania, jeśli sprzedawca udowodni, iż poniósł szkodę majątkową. Niemniej, sam fakt, iż towar nie został wysłany w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, albo że nie dotarł na czas do sprzedawcy, nie jest podstawą do kwestionowania skuteczności odstąpienia od umowy. Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami prawnymi, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych - poniżej masz szybkie linki do udostępnień. łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej, możemy wykonywać wiele czynności bez wychodzenia z domu. Dostęp do szerokiej gamy filmów, zrobienie zakupów spożywczych na całymtydzień, zamówienie obiadu z restauracji prosto na nasz stół – to wszystko jest na wyciągnięcie ręki. Wystarczy kilka to jeden z najszybciej rosnących rynków e-commerce na świecie. Na dynamiczny rozwój zakupów w sieci wpływa coraz większa liczba sklepów internetowych oferujących szeroką gamę produktów oraz stale rosnąca grupa osób kupujących w internecie. Według raportu „Ecommerce w Polsce 2019” przynależność do niej deklaruje już 62% chcą mieć pewność, że proces płatności w internecie jest bezpieczny. Visa i banki dokładają wszelkich starań, aby sprostać temu oczekiwaniu. W tym celu wdrażają rozwiązania przeciwdziałające transakcjom oszukańczym, a także chronią wrażliwe dane i pomagają w odzyskaniu pieniędzy, w przypadku nieautoryzowanego użycia także mogą przyczynić się do zwiększenia swojej ochrony podczas zakupów w sieci – oto kilka przydatnych wskazówek:Wykorzystuj bezpieczne, szybkie i łatwe sposoby identyfikacji - nowe europejskie regulacje nakładają na banki wymóg pytania o dodatkowe potwierdzenie, że osoba dokonująca transakcji jest do tego uprawniona. Jeśli masz taką możliwość, stosuj takie metody weryfikacji tożsamości na smartfonie lub w aplikacji mobilnej banku, jak odcisk palca, czy rozpoznawanie twarzy. To znacznie ułatwi i przyspieszy proces bezpiecznego płacenia online. Zwracaj uwagę na „s” – płacąc w internecie, sprawdzaj czy adres URL strony internetowej zaczyna się od „https://" - litera „s" na końcu wskazuje na bezpieczne powiadomienia o nowych transakcjach – dzięki temu zyskujesz wgląd do aktywności na swoim koncie. Jeśli zauważysz nietypowe płatności, które nie były przez Ciebie dokonywane, od razu powiadom swój bank. Płatność kartą Visa, także dodaną do smartfona, gwarantuje, że w przypadku nieuzasadnionego obciążenia rachunku, jej właściciel ma możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym „chargeback” – dzięki tej usłudze, Twój bank może próbować odzyskać od sprzedawcy pieniądze za wadliwe albo niedostarczone zakupy opłacone kartą Visa. Dotyczy to także takich przypadków jak odwołanie lotu spowodowane bankructwem linii lotniczych lub dostarczenie przez sprzedawcę koszulki w za dużym rozmiarze i odmowa przyjęcia zwrotu towaru. Jeśli w takich sytuacjach nie możesz porozumieć się ze sprzedawcą, a strata nie jest pokryta przez ubezpieczenie lub Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, masz możliwość skontaktowania się ze swoim bankiem, który może pomóc w odzyskaniu wydanych pieniędzy. Chargeback nie daje gwarancji odzyskania środków, ale warto mieć świadomość, że taka możliwość istnieje. Zasady działania kart Visa zobowiązują bank i sprzedawcę do rzetelnego rozpatrzenia takiej na „phishing” – zachowaj czujność otrzymując podejrzane lub niespodziewane maile i telefony. To może być próba uzyskania Twoich wrażliwych danych, takich jak: numer konta, login lub hasło. Jeśli masz wątpliwości, nie klikaj w linki, nie otwieraj załączników i nie pobieraj plików. Płać jednym kliknięciem – kiedy zapisujesz swoją kartę na smartfonie lub w aplikacji sklepu, informacje wrażliwe są często zastępowane przez cyfrowy token. To oznacza, że dane Twojej karty nie są przechowywane, co zwiększa ich bezpieczeństwo. W niektórych sklepach możesz zapłacić za zakupy za pomocą jednego kliknięcia – wystarczy uruchomić usługę, potwierdzić, że karta należy do Ciebie i możesz już szybko i wygodnie płacić za swoje zakupy, bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych karty. Regularnie aktualizuj oprogramowanie i aplikacje – instaluj najnowsze wersje oprogramowania na swoim komputerze, tablecie lub telefonie. Firmy technologiczne ciężko pracują nad zapewnieniem bezpieczeństwa – aktualizując oprogramowanie poprawiasz ochronę swoich danychJeśli masz podejrzenie, że doszło do transakcji oszukańczej, skontaktuj się ze swoim bankiem i wyjaśnij sytuację. Bank często jest w stanie pomóc w odzyskaniu zadbać o bezpieczeństwo danych klienta w sieci?Troska o dane klientów to obowiązek każdego sprzedającego. Dlatego prowadząc biznes e-commerce, powinno się wprowadzić rozwiązania, które zminimalizują ryzyko wycieku danych. Stosowanie odpowiednich zabezpieczeń buduje także zaufanie i lojalność zadbać o ścieżkę zakupową w Twoim sklepie?W sklepie internetowym zamówienie obejmuje kilka etapów: dodanie produktu do koszyka, rejestrację konta klienta, podanie podstawowych danych, wybór opcji dostawy i metody płatności. Jak zaprojektować proces zakupowy tak, aby przyciągnąć nowych klientów? ułatwić klientom zakupy mobilne?Współczesny model zakupowy przede wszystkim skupia się na rozwiązaniach dedykowanym rynkowi mobile. Badania przeprowadzone przez Izbę Gospodarki Elektronicznej oraz Mobile Institute w roku 2022 wskazały, że 60% kupujących w sieci wykorzystuje do tego celu smartfona. Poznaj sprawdzone sposoby na ułatwienie klientom interakcji z prowadzoną przez Ciebie działalnością E-commerce z poziomu urządzeń mobilnych. Coraz więcej osób kupuje online, zwłaszcza teraz. Niestety, cyberprzestępcy nie śpią i w internecie co chwilę pojawiają się kolejne fałszywe sklepy a nieuczciwych sprzedawców nawet na znanych i szanowanych platformach sprzedażowych nie brakuje. Oszuści na wiele sposobów starają się nas naciągnąć albo wprost okraść. Jak się przed tym ustrzec? O tym opowiemy na naszym webinarze “Bezpieczeństwo Zakupów Internetowych“, który odbędzie się 4 czerwca 2020r o godz. 20:00. Ten webinar zawiera wszystko, co powinno się wiedzieć, aby bezpiecznie i z zachowaniem prywatności kupować i płacić w internecie. Jak nie dać się oszukać podczas internetowych zakupów i transakcji? Jak można rozpoznać fałszywy sklep internetowy? Która metoda płatności jest najlepsza dla klienta? Jak zapłacić mniej i czy zawsze się to opłaca? Do czego masz prawo jako konsument kupujący przez internet? Co robić, kiedy towar nie przychodzi, a sprzedawca milczy? Co robić, jeśli towar przyszedł, ale nie jest zgodny z opisem? Na co jeszcze uważać podczas zakupów w sieci? Odpowiedzi na te i inne pytania powiązane z bezpieczeństwem zakupów i płatności online znajdziesz w naszym 1,5h webinarze pt. Bezpieczeństwo Zakupów Internetowych. Webinar poprowadzi założyciel Niebezpiecznika, Piotr Konieczny, który kupuje i płaci w internecie od ponad 20 lat i kilka razy musiał walczyć z nieuczciwymi sprzedawcami w związku ze swoimi zakupami, a kilkaset razy pomagał naciągniętym Czytelnikom Niebezpiecznika w odzyskaniu straconych pieniędzy. Webinar zostanie przeprowadzony przystępnym, zrozumiałym dla każdego językiem tak, aby bez problemu mogły w nim wziąć udział osoby mniej techniczne. Ale gwarantujemy, że kilka z przekazywanych na webinarze informacji zaskoczy też najbardziej doświadczonych wyjadaczy. Do wzięcia udziału w webinarze potrzebujesz przeglądarki internetowej (na laptopie lub smartfonie) i dostępu do internetu. Kup bilet Webinar odbędzie się 4 czerwca 2020, godz. 20:00 i potrwa ok. półtorej godziny. Po webinarze odbędzie się sesja Q&A, podczas której Piotr na żywo odpowie na pytania uczestników. Jeśli godzina niezbyt Ci pasuje — nie przejmuj się, o ile dołączysz do webinara w ciągu 24h od jego rozpoczęcia będziesz mógł go zobaczyć w całości. Cena biletu będzie codziennie o północy wzrastać, więc nie czekajcie z zakupami. Taniej nie będzie. Ściągawka gratis! Po webinarze, każdy z uczestników otrzyma od nas ściągawkę w PDF, która podsumuje wszystkie rzeczy, jakie warto zrobić przed, w trakcie i po zakupach internetowych, aby zminimalizować ryzyko oszustwa i straty pieniędzy. Pssst, bilet na ten webinar to idealny prezent na ❤️Dzień Matki❤️, jeśli Twoja mama robi internetowe zakupy :) Daj znać znajomym! Codziennie do redakcji Niebezpiecznika trafiają informacje od oszukanych w internecie osób. Zależy nam na tym aby ta liczba zmalała. Dlatego, nawet jeśli Ty nie planujesz wzięcia udziału w tym webinarze, prześlij info o nim Twoim znajomym. Dzięki! PS. I jak zwykle, dla osób czytających do końca mamy kod rabatowy: CEGŁA10 obniżający cenę o 10PLN. Wpisz go w formularzu zamówienia. Przeczytaj także: Podstawowe zasady bezpiecznych zakupów Wystarczy tylko kilka kliknięć, aby kupić dowolny przedmiot za pośrednictwem internetu. Dzięki wygodzie, ta forma zakupów zyskuje coraz większą popularność i zaufanie. Jednak nigdy nie należy tracić czujności. Podczas zakupów przez internet kieruj się podstawowymi zasadami bezpieczeństwa. Możesz mieć pewność, że Ceneo dba o najwyższe standardy bezpieczeństwa! 1. Zweryfikuj firmę Przed złożeniem zamówienia w sklepie, którego nie znasz, sprawdź dokładnie jego wiarygodność. Upewnij się, czy sklep udostępnia informacje o podmiocie prowadzącym działalność gospodarczą i zweryfikuj je w jednym z dostępnych rejestrów KRS lub CEIDG. 2. Sprawdź opinie Poszukaj w sieci opinii innych klientów na temat wybranego sklepu. Szukaj informacji na forach, wizytówkach czy na Ceneo. U nas każdy sklep ma swój profil, na którym bardzo łatwo sprawdzisz opinię innych użytkowników potwierdzone rzeczywistym zakupem. Wystarczy, że przejdziesz na profil interesującego Cię sklepu. 3. Przeczytaj regulamin Regulamin sklepu zawiera w sobie najważniejsze informacje. Zwróć uwagę czy nie zawiera błędów językowych i stylistycznych. Sprawdź czy znajdują się w nim dane o firmie. Dowiesz się z niego jak wygląda polityka reklamacji, szczegółów dotyczących czasu realizacji i wysyłki zamówienia, a także o przetwarzaniu twoich danych osobowych. Zwróć uwagę, na jaki adres można odesłać towar — np. jeśli będziesz musiał odesłać go zagranicę to poniesiesz dodatkowe koszty przesyłki. Warto poświęcić kilka minut na zapoznanie się z treścią dokumentu, który akceptujesz. 4. Zwróć uwagę na szyfrowanie strony www Dokonując zakupów lub rejestrując się na stronie, gdzie musisz zostawić swoje dane, sprawdź czy strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL. Jak to zrobić? Zwróć uwagę, czy przed adresem www wyświetlił się symbol "zablokowanej kłódki" jeśli tak, to możesz mieć pewność, że twoje dane są bezpieczne. 5. Wybierz bezpieczne płatności Dokonuj płatności za pośrednictwem sprawdzonych metod gwarantujących dodatkową ochronę. Do takich należą miedzy innymi: Blik, szybkie przelewy czy płatności kartą. Korzystaj tylko ze swoich urządzeń i zawsze weryfikuj kwotę do zapłaty. 6. Sprawdź przesyłkę Kiedy odbierzesz paczkę, sprawdź jej zawartość czy nie została uszkodzona, a zamówiony produkt jest zgodny z opisem. Co w razie problemów? W pierwszej kolejności skontaktuj się ze sklepem, w którym zrobiłeś zakupy, aby wyjaśnić sytuację. Może zdarzyć się, że sklep miał problemy techniczne, chwilowy problem z dostawcą, lub producentem i sam podejmie próbę rozwiązania zaistniałej sytuacji. Jeśli jednak czujesz się oszukany i nie udało Ci się porozumieć ze sklepem, zgłoś całe zdarzenie policji. Organy ścigania podejmą śledztwo i pomogą rozwiązać sprawę. Jak Ceneo dba o Twoje bezpieczeństwo? Weryfikacja sklepów Każdy sklep, którego oferty widoczne są na Ceneo, musi przejść proces weryfikacji. Dokładnej analizie podlega witryna sklepu, jego asortyment oraz cały proces zakupowy. Wszystko po to, by nie dopuścić do żadnych odstępstw od naszych norm bezpieczeństwa. Opinie i oceny Nie pozwalamy na sztuczne dopisywanie opinii, oraz ich bezpodstawne usuwanie! Zależy nam na wiarygodności więc oceny i opinie o sklepie, produkcie oraz dostawcy, udostępniane na Ceneo, są przez nas stale monitorowane. Aktywny monitoring Zapobiegamy aktywności potencjalnych oszustów. Aktywnie monitorujemy sieć i korzystamy z najlepszych narzędzi, aby zagwarantować naszym użytkownikom bezpieczne zakupy. Jesteśmy w stałym kontakcie z ekspertami z dziedziny cyberbezpieczeństwa. Kontrola jakości Monitorujemy jakość sprzedaży oraz wiarygodność sklepów w naszym serwisie, wykorzystując zaawansowane algorytmy sprawdzające poprawność ofert. Każdy sygnał świadczący o możliwości naruszenia naszych standardów lub niskiej wiarygodności oferty, jest natychmiastowo sprawdzany. Współpraca z Policją Aktywnie współpracujemy z Policją w walce z oszustami internetowymi. Dzięki temu w przypadku naruszeń prawa jesteśmy w stanie reagować natychmiastowo. Ponadto wspieramy walkę z ceberprzestępczością, dzieląc się wiedzą na konferencjach i szkoleniach. POK Nasz Program Ochrony Kupujących powstał z myślą o Twoim bezpieczeństwie. Gwarantujemy zwrot wpłaconych pieniędzy za zakupy realizowane bezpośrednio w naszym serwisie za pośrednictwem Kup Teraz. Więcej o POK. Klikając przycisk „Akceptuję” zgadzasz się, aby serwis sp i jego Zaufani Partnerzy przetwarzali Twoje dane osobowe zapisywane w plikach cookies lub za pomocą podobnej technologii w celach marketingowych (w tym poprzez profilowanie i analizowanie) podmiotów innych niż sp. obejmujących w szczególności wyświetlanie spersonalizowanych reklam w serwisie Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Wycofanie zgody nie zabrania serwisowi przetwarzania dotychczas zebranych danych. Wyrażając zgodę, otrzymasz reklamy produktów, które są dopasowane do Twoich potrzeb. Sprawdź Zaufanych Partnerów sp. Pamiętaj, że oni również mogą korzystać ze swoich zaufanych podwykonawców. Informujemy także, że korzystając z serwisu wyrażasz zgodę na przechowywanie w Twoim urządzeniu plików cookies lub stosowanie innych podobnych technologii oraz na wykorzystywanie ich do dopasowywania treści marketingowych i reklam, o ile pozwala na to konfiguracja Twojej przeglądarki. Jeżeli nie zmienisz ustawień Twojej przeglądarki, cookies będą zapisywane w pamięci Twojego urządzenia. Więcej o plikach cookies, w tym o sposobie wycofania zgody, znajdziesz w Polityce Plików Cookies. Więcej o przetwarzaniu danych osobowych przez sp w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz tutaj. Pamiętaj, że klikając przycisk „Nie zgadzam się” nie zmniejszasz liczby wyświetlanych reklam, oznacza to tylko, że ich zawartość nie będzie dostosowana do Twoich zainteresowań. V06 80

bezpieczeństwo zakupów w internecie